Community Cloud 管理 |人材育成・研修のエディフィストラーニング

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コースコード|コース名

  • SF015
  • Community Cloud 管理

  • 期間
  • 1日
  • 時間
  • 9:30~18:00
  • 税抜価格
  • 85,000円

開始日|税込価格|会場|キャンペーン|お申し込み

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コース概要

Salesforceコミュニティの作成、管理、メンテナンスを行う方に必要なスキルを習得します。与えられたシナリオに基づいてパートナーコミュニティとカスタマーコミュニティを作成するハンズオン演習を通じ、オンライン上のコミュニティによって従業員、顧客、パートナーのコラボレーションを促進するステップを学びます。

※当コースは機能や設定方法を学ぶトレーニングです。コミュニティライセンスの価格情報やSalesforceコミュニティの売り方等は含みませんのでご注意ください。

本コースはSalesforce Classic環境のユーザインターフェースを利用します。

前提条件
  • Salesforceの仕様経験が6ヵ月以上あるシステム管理者。
  •   または
  • Salesforce 管理 I [前編] [後編]の修了、または同等の知識がある方。
対象者
  • Salesforceコミュニティの導入、管理を行う方
  • 「認定Community Cloudコンサルタント」資格の取得を目指している方
対応試験
  • 認定Community Cloudコンサルタント
コース内容
コミュニティの概要とその仕組み
• コミュニティ概要とコースのシナリオについて
• コミュニティのライセンス種類

パートナーセールス用コミュニティの作成
• パートナーセールス用コミュニティの目的と考慮事項
• Salesforce + Visual タブを使ったコミュニティの作成

セルフサービスのサポートコミュニティ(顧客向け)の作成
• Community Builderの概要と操作礎
• Customer Service (Napipi) テンプレートを使ったコミュニティの作成

コミュニティの活性度合の測定
• コミュニティワークスペース(コミュニティ管理)の概要と操作
• コミュニティダッシュボードの概要

各種ツールを用いたコミュニティの継続的な活性化
一社向けに特別指定コースとして実施可能です。ご相談ください。【講習会受付担当】0120-876-544

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