コース概要

Marketing Cloud Engagement を使用してデータドリブンなカスタマージャーニーの作成、分析、監視をするうえでの効率的な方法とベストプラクティスを学びます。アカウント管理の基礎、データ管理、メール作成、送信、メールマーケティングのベストプラクティス、キャンペーンや日々のタスクを自動実行するためのオートメーションツール、メールメッセージ送信後の分析とトラブルシューティングについてハンズオン形式で学習します。

 

※ 2026年 7月 24日より、本コースの名称を変更いたしました。学習内容の変更はございません。

変更前の名称：Marketing Cloud によるカスタマージャーニーの作成と分析

 

到達目標

• 基本的なデータ管理や構成に関する用語の理解
• データセグメントツールを使用した対象のセグメント作成
• 最適なエンドユーザー体験の提供を目的としたメールデザインのベストプラクティスの理解
• Content Builder を使用した効果的かつ関連性のあるメッセージの作成
• 配信到達性を最適化するための Marketing Cloud Engagement ツールの活用
• 購読者ステータス、購読取り消しの方法、購読管理の理解
• オートメーションツールを使用したカスタマージャーニーのデザインと実行
• 一般的な KPI を使用したマーケティングキャンペーンの分析
• トラブルシューティングのガイドを使用した一般的なマーケティングの問題の解決
• 品質管理を目的としたテスト方法やツールの優先順位付け

前提条件

どなたでもご受講が可能です。

対象者

• 組織のメールチャネルを管理しているデジタルマーケターの方
• 「Marketing Cloud Engagement スペシャリスト」資格の取得を目指す方

コース内容

Marketing Cloud Engagement の概要

• Marketing Cloud Engagement 全体の機能
• ヘルプ、ガイダンス、サポートへのアクセス

 

管理の基礎

• アカウントのセットアップ
• 送信のセットアップ

 

データ管理

• Contact Builder
• 連絡先と購読者
• データモデル
• 送信可能データエクステンションと送信不可データエクステンション
• データエクステンションの作成
• データエクステンションへのデータのインポート
• セグメンテーション
• フィルター
• SQL クエリ
• セグメントの更新

 

メールメッセージのデザインと作成

• メールメッセージのデザイン
• Content Builder の概要
• コンテンツの管理
• テンプレートの概要とさまざまなテンプレート作成方法
• テンプレートの作成
• コンテンツブロックの作成
• 静的コンテンツブロックの作成
• 動的コンテンツ、パーソナライズ文字列、AMPscript を使用したパーソナライズされたコンテンツ
• テンプレートを使用したメールの作成

 

メッセージのテスト、配信、メールマーケティングのベストプラクティス

• メールメッセージのテストツール
• メッセージのテスト
• 送信フロー
• 購読者のステータス
• バウンスメール管理
• グローバル、マスター、リストレベルでの購読取り消し
• メールマーケティングのベストプラクティス

 

マーケティングオートメーション

• Automation Studio
• 一般的なアクティビティ
• Automation Studio を使用した放棄カートキャンペーン
• Journey Builder
• 単一送信ジャーニー
• 複数ステップジャーニー
• Journey Builder を使用した Welcome ジャーニー
• Journey Builder のパスオプティマイザーを使用した放棄カートジャーニー
• トリガーによるメールと Transactional 送信ジャーニー

 

分析とトラブルシューティング

• トラッキング
• Journey Builder の分析
• レポート
• マーケティングの一般的な問題に対するトラブルシューティング

 

まとめ

• コースの総復習
• 最終プロジェクト