特記事項

・受講の方に事前にアンガーマネジメント診断を受検いただきます。

コース概要

このコースではアンガーマネジメントの基礎を学び、「怒り」が決して悪い感情ではないことを理解します。そのうえでアンガーマネジメント診断により自分の「怒り」の傾向を知っていただきます。このアンガーマネジメント的な考え方を基盤に、ハラスメントにならないために、どのように部下や取引先と接していくかを考えます。部下にどのように注意していくべきか、アサーティブの手法も取り入れ、伝え方を理解します。
自分の組織、チームで仕事がしやすいように、仕事で大切にしていくべき価値観を言語化し、すり合わせをする「価値観の共有ワーク」の方法を体験し、自組織でも活用していただきやすくするポイントもお伝えします。

■PDU7ポイント対象コース

到達目標

・アンガーマネジメントの基本を知り、自身の感情コントロールの方法を理解する
・部下や顧客の感情について、推察できるようになる
・部下に恐れず注意や声掛けができるようになる
・チームで仕事をしていくうえで大切にしていく価値観のすり合わせをする方法を理解する

トレーナーからの一言

アンガーマネジメントは「怒らなくなる研修」ではありません。「怒りのメカニズム」を知ることで、自分だけでなく部下や顧客の怒りについて理解を深めましょう。またハラスメントと言われることが多い現代、部下に注意ができないリーダーや管理職の方々に育成のための指導ができるようになっていただければと思います。また自組織で共通言語を明確にすることで、仕事上の行き違いによる不要な感情の波立ちを減らしていきましょう。

前提条件

特にありません

対象者

管理職やチームリーダーにあたる方で、部下への叱り方に悩んでいる方
管理しているチームでのルール決めに悩んでいる方

コース内容

1.アンガーマネジメントとは
　「怒り」は自然な感情であり、「怒り」自体は悪いことではないことを知る
2.アンガーマネジメント診断による自己の怒りの傾向を知る
　　事前に受検いただいたアンガーマネジメント診断から、自分の怒り大きさや傾向を理解する
3.パワーハラスメントとは
　パワーハラスメントの定義を正しく理解する
　ハラスメントの種類についても理解する（カスタマーハラスメント、就活ハラスメントなど）
4.上手な叱り方とは
　ハラスメントとならないための効果的な叱り方について
5.アサーティブに伝える
　伝え方の一つとしてアサーティブを理解する
6.チーム作りに向けての価値観の共有ワーク
　チーム全体で価値観が共有できるように、共有ワークを体験する
7.アクションプランの作成